Informativa sui rimborsi

In conformità all’art. 52 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (il “Codice del Consumo”), hai diritto di recedere dal contratto sottoscritto con MAISON33 senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati su www.maison33.it

In conformità all’art. 54 del Codice del Consumo, potrai esercitare il diritto di recesso utilizzando questa modalità:

Invio di una comunicazione scritta a info@maison33.it, indicando chiaramente:

Numero d’ordine

Codice/descrizione del prodotto da rendere

Motivazione (se desiderata)

Modalità di compensazione (rimborso o cambio)

Il servizio clienti risponderà entro 72 ore lavorative, fornendovi tutte le istruzioni per completare la procedura di reso.

 

DIRITTO DI RESO

È possibile effettuare il reso di uno o più prodotti acquistati sul nostro sito entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Reso per prodotto danneggiato, difettoso o errato:
In caso di reso motivato da un prodotto danneggiato, difettoso, non conforme o inviato erroneamente, il cliente riceverà un rimborso totale dell’acquisto. In tali casi, le spese di spedizione per il reso saranno interamente a carico di Maison33.

Reso per altre motivazioni:
Se il cliente desidera effettuare un reso per altre ragioni (ad esempio, cambio idea sull'acquisto), sarà comunque rimborsato il totale del prodotto restituito, ma le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

 

RESI PER ARTICOLI IN SALDO O PROMOZIONE

Gli articoli acquistati durante saldi o promozioni NON sono soggetti a reso o cambio, salvo che siano presenti difetti di conformità ai sensi della garanzia legale applicabile.

 

CAMBI

Se il cliente desidera effettuare un cambio prodotto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, le spese di spedizione sono a carico del cliente, sia per il reso alla sede che per il nuovo invio del prodotto sostitutivo.

 

COME EFFETTUARE UN RESO

Contattare il servizio clienti:

Per avviare una procedura di reso, inviare una e-mail a info@maison33.it, indicando:

Numero d'ordine

Codice descrizione del prodotto da rendere

Motivazione del reso

Modalità di compensazione desiderata (rimborso o cambio)

Il servizio clienti risponderà entro 72 ore lavorative, fornendo conferma e istruzioni dettagliate per il reso.

Scegliere il metodo di spedizione:

Il cliente può scegliere il metodo di spedizione preferito per la restituzione.
La spedizione deve essere effettuata al seguente indirizzo: MAISON33 di Cecchinato Lisa, Via Umberto I 23, 35020 Casalserugo (PD)

Assicurarsi che il pacco arrivi presso la nostra sede entro 14 giorni dalla data di acquisto.

Costi di spedizione:

Resi per errori di Maison33: La spedizione di rientro sarà gratuita se si utilizza il corriere indicato da Maison33.

Resi per altre motivazioni: Le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

 

COME RICEVERE UN RIMBORSO

Il rimborso sarà emesso una volta che i prodotti saranno ricevuti presso il negozio e sottoposti a verifica. Sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto.

 

RESO O CAMBIO PER ACQUISTI CON RITIRO IN NEGOZIO

Se hai acquistato online e hai scelto l'opzione di ritiro in negozio, puoi effettuare un reso o cambio direttamente in negozio entro 14 giorni:

- Dal giorno in cui il pacco è pronto per il ritiro (se non è stato ancora ritirato).

- Dal giorno del ritiro (se l'ordine è già stato ritirato).

Per il cambio o reso in negozio, basta presentarsi con:

- La merce da restituire o cambiare, che deve essere in perfette condizioni e con i cartellini originali attaccati.

- Una copia stampata della conferma d’ordine

 

TERMINI E CONDIZIONI

Perché un reso sia accettato:

I prodotti devono essere restituiti nello stato originale, senza segni d’uso o alterazioni. Tutti gli accessori devono essere presenti e accompagnati dalla scatola originale, che non deve essere danneggiata o utilizzata come unico imballaggio esterno.

I resi devono essere spediti utilizzando la scatola originale o un imballaggio adeguato.

 

RESI PER MERCE DIFETTOSA

In caso di merce difettosa o errori da parte di Maison33:

Si prega di seguire la stessa procedura di reso sopra descritta.

MAISON33 si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare il reso e di farsi carico delle spese di spedizione per la restituzione.

 

LIMITAZIONI E CONDIZIONI SPECIFICHE

Resi non autorizzati o non conformi: La merce sarà rispedita al mittente, con costi a suo carico, se i resi risultano non autorizzati o non conformi a questa policy.

 

Per ulteriori informazioni, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@maison33.it